DX Solution Day

IA générative : la prochaine frontière du design de l’expérience client et collaborateur

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OpenText France - DX Solution Day

Comment créer des expériences puissantes grâce à l'IA générative ?

L'IA générative a le potentiel de révolutionner la Total Experience (expérience client et collaborateur). En permettant aux entreprises de créer du contenu engageant, de personnaliser les interactions avec les clients et de résoudre les problèmes de manière proactive, l'IA générative peut aider à créer des expériences plus fluides, plus engageantes et plus satisfaisantes.

Nous avons le plaisir de vous inviter à un événement exclusif pour découvrir les dernières tendances et explorer comment l'IA générative peut transformer vos interactions avec les clients, augmenter vos conversions et renforcer la fidélité de vos clients et de vos collaborateurs. Vous entendrez des experts du secteur, verrez des démonstrations en direct et aurez l'occasion de poser vos questions et d’échanger avec d'autres professionnels.

Une place particulière sera accordée à la vision stratégique d'OpenText définie avec opentext.ai, qui présente OpenText Aviator™, une nouvelle couche conceptuelle et applicative basée sur les grands modèles de langage (LLM) et l'IA générative dorénavant intégrée dans tous les produits.

Au programme de l'événement :

Table ronde avec des experts
Introduction à l'IA générative et à son impact sur la Total Experience
Cas d'utilisation concrets de l'IA générative dans la Total Experience
Présentations et démonstrations de solutions d'IA générative
Networking

Enregistrez-vous maintenant pour sécuriser votre place au DX Solution Day !

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INSCRIPTION

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Agenda

08:30 - 09:00 Accueil & petit-déjeuner

09:00 - 11:00 Session plénière

09:00 | Mot de bienvenue et présentation des résultats Europe

Laurent Queulvee , VP Sales DX, OpenText

09:05 | Résultats de la région, présentation d’OpenText Aviator™ et agenda de la matinée

Marie-Claire Unal, Regional sales director Southern Europe, OpenText

09:25 | Tendances et point de vue analyste : pourquoi la modernisation de vos communications avec vos clients est cruciale aujourd’hui

Kaspar Roos, Founder & CEO, Aspire (intervention en anglais)

09 :55 | Total Experience, améliorer l'engagement des clients et des employés grâce à l'IA générative

Jean-Baptiste Adet, RVP Solution Consulting, OpenText

10 :15 | Vision sur l’utilisation de l’IA générative en entreprise et partage de cas d’usage pour l’expérience client

Discussion animée par Majda Chaplain, CEO, MCFactory

Avec la participation de :

Danielle Koch, Innovation Director, Mobilize Financial Services

Philippe Rambach, Chief AI Officer, Schneider Electric

Charles-Henry Ronzeaud, Directeur Innovation | Direction des politiques sociales, Caisse des Dépôts

11:00- 11:30 Pause café

11:30 - 12:10 Témoignage et retour d'expérience

VERSPIEREN | Refonte des processus et migration Cloud

Claire Jeanneau, Chef de projet CCM, Verspieren

Isabelle Marte, Responsable éditique, Verspieren

Pascal Lenoir, Directeur BU Conseil et Intégration France, Tessi

12:10 - 14:00 Cocktail déjeunatoire et networking

14:00 - 15:30 Sessions technologiques, cas d'usage et démo

Salle 1

Stratégie sur les tendances du CCM OpenText (dernières innovations et roadmap) | OpenText Exstream Cloud-Native et Document Presentment 23.4
IA générative dans le CCM | OpenText Aviator pour les communications

Olivier Doillon, Senior principal solution consultant, OpenText

Faciliter la transition vers Exstream Cloud-Native | Modernisation et migration

Otto Eyok, Professional services Director, OpenText

Différentes options de déploiement en mode Cloud | Stratégie

Olivier Doillon, Senior principal solution consultant, OpenText

Salle 2

L'IA au service du DAM | IA pour de nouvelles formes de gestion et de production des contenus numériques

Pierre Phalippou, Lead solutions consultant, OpenText

15:30 - 16:00 Pause gourmande

16:00 - 16:40 Sessions technologiques, cas d'usage et démo

Salle 1

Contribution des utilisateurs métier à la conception de documents/communications | OpenText Exstream Content Author
Intégration native d'Exstream avec Salesforce - différents cas d'usage | OpenText Exstream for Salesforce enabler

Bruno Helary, Lead solutions consultant, OpenText