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DX Solution Day
IA générative : la prochaine frontière du design de l’expérience client et collaborateur
Woman with red cape


OpenText France - DX Solution Day

Comment créer des expériences puissantes grâce à l'IA générative ?



L'IA générative a le potentiel de révolutionner la Total Experience (expérience client et collaborateur). En permettant aux entreprises de créer du contenu engageant, de personnaliser les interactions avec les clients et de résoudre les problèmes de manière proactive, l'IA générative peut aider à créer des expériences plus fluides, plus engageantes et plus satisfaisantes.

Nous avons le plaisir de vous inviter à un événement exclusif pour découvrir les dernières tendances et explorer comment l'IA générative peut transformer vos interactions avec les clients, augmenter vos conversions et renforcer la fidélité de vos clients et de vos collaborateurs. Vous entendrez des experts du secteur, verrez des démonstrations en direct et aurez l'occasion de poser vos questions et d’échanger avec d'autres professionnels.

Une place particulière sera accordée à la vision stratégique d'OpenText définie avec opentext.ai, qui présente OpenText Aviator™, une nouvelle couche conceptuelle et applicative basée sur les grands modèles de langage (LLM) et l'IA générative dorénavant intégrée dans tous les produits.
 

Au programme de l'événement :

  • Table ronde avec des experts
  • Introduction à l'IA générative et à son impact sur la Total Experience
  • Cas d'utilisation concrets de l'IA générative dans la Total Experience
  • Présentations et démonstrations de solutions d'IA générative
  • Networking

Enregistrez-vous maintenant pour sécuriser votre place au DX Solution Day !
INSCRIPTION

Agenda

08:30 - 09:00 Accueil & petit-déjeuner
09:00 - 11:00    Session plénière


  • 09:00 | Mot de bienvenue et présentation des résultats Europe
Laurent Queulvee , VP Sales DX, OpenText

  • 09:05 | Résultats de la région, présentation d’OpenText Aviator™  et agenda de la matinée
Marie-Claire Unal, Regional sales director Southern Europe, OpenText

  • 09:25 | Tendances et point de vue analyste : pourquoi la modernisation de vos communications avec vos clients est cruciale aujourd’hui
Kaspar Roos, Founder & CEO, Aspire (intervention en anglais)

  • 09 :55 | Total Experience, améliorer l'engagement des clients et des employés grâce à l'IA générative
Jean-Baptiste Adet, RVP Solution Consulting, OpenText 

  • 10 :15 | Vision sur l’utilisation de l’IA générative en entreprise et partage de cas d’usage pour l’expérience client
Discussion animée par Majda Chaplain, CEO, MCFactory
Avec la participation de :

Danielle Koch, Innovation Director, Mobilize Financial Services
Philippe Rambach, Chief AI Officer,  Schneider Electric 
Charles-Henry Ronzeaud, Directeur Innovation | Direction des politiques sociales, Caisse des Dépôts


11:00- 11:30   Pause café
11:30 - 12:10    Témoignage et retour d'expérience

  • VERSPIEREN | Refonte des processus et migration Cloud
Claire Jeanneau, Chef de projet CCM, Verspieren
Isabelle Marte, Responsable éditique, Verspieren
Pascal Lenoir, Directeur BU Conseil et Intégration France, Tessi


12:10 - 14:00   Cocktail déjeunatoire et networking
14:00 - 15:30    Sessions technologiques, cas d'usage et démo

Salle 1

  • Stratégie sur les tendances du CCM OpenText (dernières innovations et roadmap) | OpenText Exstream Cloud-Native et Document Presentment 23.4
  • IA générative dans le CCM | OpenText Aviator pour les communications
Olivier Doillon, Senior principal solution consultant, OpenText


  • Faciliter la transition vers Exstream Cloud-Native | Modernisation et migration
Otto Eyok, Professional services Director, OpenText


  • Différentes options de déploiement en mode Cloud | Stratégie
Olivier Doillon, Senior principal solution consultant, OpenText


Salle 2
  • L'IA au service du DAM | IA pour de nouvelles formes de gestion et de production des contenus numériques
Pierre Phalippou, Lead solutions consultant, OpenText

15:30 - 16:00   Pause gourmande

16:00 - 16:40    Sessions technologiques, cas d'usage et démo

Salle 1

  • Contribution des utilisateurs métier à la conception de documents/communications | OpenText Exstream Content Author
  • Intégration native d'Exstream avec Salesforce - différents cas d'usage | OpenText Exstream for Salesforce enabler
Bruno Helary, Lead solutions consultant, OpenText

  • Distribution et traçabilité des communications en mode multi-canal (email, SMS, push notifications, WhatsApp) | OpenText Notifications
Christophe Montaigu, Lead solutions consultant,OpenText

Salle 2
  • La voix du client. Et de l'agent !  
Jean-Baptiste Adet, RVP solution consulting, OpenText

16:40 - 17:30   Verre de clôture
Modérateur
Majda Chaplain
CEO, MCFACTORY
Invités
Danielle Koch
Innovation Director
MOBILIZE FINANCIAL SERVICES
Philippe Rambach
Chief AI Officer
SCHNEIDER ELECTRIC
Charles-Henry Ronzeaud
Directeur Innovation
CAISSE DES DEPOTS
Kaspar Roos
Founder & CEO
ASPIRE

Intervenants

Jean-Baptiste Adet
RVP solutions consulting, OPENTEXT
Olivier Doillon
Senior principal solutions consultant, OPENTEXT
Otto Eyok
Professional services Director, OPENTEXT
Bruno Helary
Lead solutions consultant, OPENTEXT
Christophe Montaigu
Lead solutions consultant, OPENTEXT
Pierre Phalippou
Lead solutions consultant, OPENTEXT
Laurent Queulvee
VP sales DX, OPENTEXT
Marie-Claire Unal
Regional sales director southern Europe, OPENTEXT

Partenaires


Merci à nos partenaires qui nous accompagnent pour cette journée !
Gold

Lieu & Contacts

Châteauform' CNIT

2 place de la Défense, Puteaux

Contact : Dorothée Galerne, Responsable Marketing, OpenText France, email: dgalerne@opentext.com